অর্ডার প্রক্রিয়া
০১. phoneparadisebd.com/ ব্রাউজ করে “পণ্য কার্টে যুক্ত করুন”
- আমাদের বৈচিত্র্যময় পণ্যসম্ভার এক নজরে দেখে নিন।
- পণ্যে ক্লিক করে বিস্তারিত এবং স্পেসিফিকেশন দেখুন।
- পণ্য নির্বাচন করে "Add to Cart” এ ক্লিক করে কার্টে যুক্ত করুন।
০২. Checkout এ যান
- সমস্ত পণ্য কার্টে যোগ করার পর, উপরের ডান কোণায় “Shopping cart” আইকনে ক্লিক করুন।
- “Shopping cart” এর পণ্য এবং পরিমাণ পর্যালোচনা করে "Checkout" এ ক্লিক করুন।
০৩. Checkout প্রক্রিয়া সম্পন্ন করুন
- ধাপ ১ - অ্যাকাউন্ট তথ্যঃ
“Checkout” এ ক্লিক করুন, লগইন না করা থাকলে “OTP” পাবেন এবং সাইন আপ করুন।
- ধাপ ২ - শিপিং পদ্ধতিঃ
ক. জেলা, শহর/উপজেলা নির্বাচন করুন।
খ. ডেলিভারি পদ্ধতি নির্বাচন করুনঃ
- Home delivery,
- Courier or
- Store pickup.
গ. ডেলিভারি ধরন নির্বাচন করুনঃ
o Regular or
o Express.
o নোট: “Express delivery” বিকল্প শুধুমাত্র ঢাকা মহানগরের গ্রাহকদের জন্য প্রযোজ্য হবে।
ঘ. নাম, ডেলিভারি ঠিকানা এবং যোগাযোগ নম্বর লিখুন।
ঙ. যদি বিলিং ঠিকানা আলাদা হয় তবে পৃষ্ঠার নীচে চেকবক্সে ক্লিক করুন।
পেমেন্ট পদ্ধতি নির্বাচন করুনঃ
o Cash on Delivery
o Debit/Credit Card
o POS on Delivery
o Internet Banking
o Mobile Banking
- ধাপ ৪ - অর্ডার পর্যালোচনা এবং অর্ডার দিনঃ
ক. অর্ডার সারাংশ পর্যালোচনা করুন, যাতে পণ্য, পরিমাণ, শিপিং বিবরণ এবং মোট মূল্য অন্তর্ভুক্ত থাকে।
খ. Terms & Conditions and Return, Refund & Cancelation নীতিতে সম্মত হওয়ার জন্য চেকবক্সে ক্লিক করুন।
গ. "Place order" এ ক্লিক করে ক্রয় নিশ্চিত করুন।
৪. অর্ডার নিশ্চিতকরণ
- গ্রাহকরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে অর্ডার নম্বর সহ একটি তথ্য এসএমএস পাবেন।
- আমাদের কাছ থেকে নিশ্চিতকরণ কল পাওয়ার পর অর্ডার নিশ্চিত করা হবে।
৫. অর্ডার ট্র্যাকিং
- যখন পণ্য ডেলিভারি গাড়িতে বরাদ্দ করা হয়, তখন গ্রাহকরা একটি শিপিং নিশ্চিতকরণ এসএমএস পাবেন।
- গ্রাহকরা নিচের উপায়ে ড্যাশবোর্ড থেকে অর্ডার ট্র্যাক করতে পারবেন:
✔Pending
✔Processing
✔Shipped
✔Delivered
৬. হেল্প
যে কোনো সহায়তার জন্য, নিচের গ্রাহক সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুনঃ
ক. ফোন: +8801711-178397
খ. ইমেইল: phoneparadisebd@gmail.com
গ. https://www.facebook.com/phoneparadisebd
ঘ. হোয়াটসঅ্যাপ: https://api.whatsapp.com/send?phone=+8801711256012
শর্তাবলী:
- গ্রাহকরা স্বীকার করেন এবং মেনে নেন যে পণ্য অর্ডার করার পরে স্টকে না থাকলে, অর্ডার বিনা প্রশ্ন বা বিতর্ক ছাড়াই বাতিল করা হবে।
- "Regular delivery" এর ক্ষেত্রে, পণ্যগুলি ঢাকা, চট্টগ্রাম, খুলনা, রাজশাহী, রংপুর, বগুড়া, ময়মনসিংহ, বরিশাল, সিলেট মহানগর এলাকাগুলি এবং যশোর সিটি কর্পোরেশন এলাকায় ১ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সরবরাহ করা হয়।
- গ্রাহককে মূল গেট থেকে পণ্য সংগ্রহ করতে হবে, কারণ ডেলিভারি কর্মী বিল্ডিংয়ে প্রবেশ করবে না।
- "Express delivery" এর ক্ষেত্রে, পণ্যগুলি শুধুমাত্র ঢাকা মহানগর এলাকায় ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সরবরাহ করা হয়।
- "Courier delivery" ক্ষেত্রে, পণ্যগুলি ১ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে বাংলাদেশের সর্বত্র সরবরাহ করা হয়।
- "Store pickup" এর ক্ষেত্রে, গ্রাহকরা ফোন প্যারাডাইস থেকে পণ্য সংগ্রহ করবেন।
- "Backorder" এবং "Upcoming" পণ্যের ক্ষেত্রে, পণ্যগুলি ওয়েবসাইটে উল্লেখিত নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সরবরাহ করা হয়।
- “Back-ordered”, “Pre-order” or “Upcoming” পণ্যের জন্য, মোট পরিমাণের 20% ডিপোজিট অগ্রিম দিতে হবে।
- "Regular delivery" এর জন্য কোনো চার্জ প্রযোজ্য নয়। তবে, "Express delivery" এবং "Courier delivery" এর জন্য চার্জ প্রযোজ্য।
- দূরবর্তী এলাকায় গ্রাহকদের নিকটতম কুরিয়ার পয়েন্ট থেকে পণ্য সংগ্রহ করতে হবে।
- অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারি সময় বেশি লাগতে পারে।
- পেমেন্ট সম্পূর্ণ হলে পণ্য গ্রাহকের কাছে হস্তান্তর করা হবে।
